Support
Während den Bürozeiten
08.00 - 12.00
13.30 - 17.00
+41 31 384 08 33
E-Mail-Support
Ausserhalb der Bürozeiten
+41 31 384 08 30
Wir bitten Sie die Hotline ausserhalb der Bürozeiten nur in absoluten Notfällen anzurufen.
BEGASOFT Ticketsystem
BEGASOFT Informatik AG arbeitet mit einem Ticketsystem, um die anfallenden Supportanfragen zu bewältigen.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Senden Sie Ihre Anfrage wie gewohnt per e-Mail an:support (at) begasoft.ch.
- Sie erhalten keine automatische Nachricht, wir sind bestrebt Ihnen innerhalb kurzer Zeit eine Antwort auf Ihre Anfrage mitzuteilen.
- Bitte geben Sie bei weiteren Rückfragen immer die erhaltene Ticketnummer an, diese ist im Betreff unseres Antwortmails enthalten und wird somit automatisch in Ihre Nachricht eingefügt.
Zukünftige Funktionen
Wir werden in einer späteren Phase zusätzliche Funktionen des Ticketsystems einführen:
- automatische Antwort mit der entsprechenden Ticket Nummer
- Der Kunde kann sich im Supportsystem einloggen und den Status seiner Anfrage abrufen.
- Anfragen können direkt auf der Webseite in einem Formular aufgegeben werden.
