Application Hosting

Unter Application Hosting versteht BEGASOFT den Betrieb von individuellen Software Applikationen, von Standard Software oder IT-Systemen. Vom kleinen Webshop bis hin zu komplexen IT-Lösungen schauen unsere IT-Spezialisten, dass Ihr IT-System oder Ihre IT-Applikation rund um die Uhr für Ihre Kunden oder Anwender zur Verfügung steht.

Application Hosting ist nicht gleich Application Hosting! Um die vielfältigen Anforderungen der jeweiligen Kunden/Partner möglichst optimal und kostengünstig abdecken zu können, legen wir grossen Wert auf eine individuelle Beratung. Gemeinsam mit dem Kunden/Partner wird, unter Berücksichtigung von Kosten/Nutzen, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Benutzerverhalten, die jeweilige Betriebs- und Testumgebung konzipiert, aufgebaut und betrieben. Hierbei sind folgende Punkte zu beachten:

Beim Aufbau zu bedenken und festzulegen

  • Projektorganisation / Zuständigkeiten (1st, 2nd, 3rd - Level)    
  • Systemkonzeption und Systemumgebungen (Produktion/Integration/Test)
  • Anforderungen an Performance (Anzahl Benutzer, Lastspitzen, Loadbalancing etc.)
  • Anforderungen an Skallierbarkeit
  • Anforderungen an Verfügbarkeit (Geschäftszeiten oder 7x24)
  • Security (Firewall, SSL, VPN, 2-weg Authentifikation, Intrusion Detection/Prevention (IDS), SPAM-/Virenschutz, verschlüsselte Datenablage, Berechtigungskonzept etc.)
  • Datensicherung / Backup (Frequenz, Versionen, Aufbewahrung)
  • Dokumentation (Betriebshandbuch etc.)
  • Überwachung / Alarmierung / Reporting
  • Weitere zu beachtende Themen: Disaster-Backup,  Load- und Verfügbarkeitstests

Beim Betrieb zu bedenken und festzulegen

  • Projektorganisation / Zuständigkeiten (1st, 2nd, 3rd – Level)
  • Maintenance / Support
  • SLA (Service Level Agreement)
  • Überwachung / Alarmierung / Reporting
  • Servicefenster
  • ISDS-Gegebenheiten

(Unter dem Begriff 'Maintenance / Support' werden verschiedene von IT-Spezialisten durchzuführende Arbeiten oder zu überwachende Gegebenheiten zusammengefasst, die vorgängig zu definieren bzw. zu vereinbaren sind)

 

BEGASOFT kennt sich bestens mit Linux (lamp)- und Windows-Umgebungen aus und beherrscht zahlreiche weitere IT-Technologien.

Jedes bei BEGASOFT betriebene IT-System hat einen zuständigen Verantwortlichen und einen Stellvertreter. So ist garantiert, dass Kunden/Partner immer die gleichen Ansprechpartner haben, welche zudem das System und Systemumfeld bestens kennen. BEGASOFT betreibt eine 24h Hotline, welche definierten Zuständigen des Kunden zur Verfügung steht.

Typische Kunden/Partner, welche die Dienstleistung Application Hosting nutzen, sind Einzel- oder Firmenkunden, Software-Häuser, Verbände und Organisationen sowie die öffentliche Hand (Bund und Kantone).