Support/Maintenance

Kunden und Partner haben die Möglichkeit vertraglich vereinbarte Arbeiten jeglicher Art durch bestens ausgebildete BEGASOFT System Engineers ausführen zu lassen. Beispiele von Support-/Maintenance-Arbeiten sind:

  • OS-Patching
    In Absprache mit dem Kunden oder dem IT-Partner des Kunden spielt BEGASOFT periodisch OS-Patches ein.
  • Installations- und Update-Arbeiten
    Im Auftrag des Kunden setzt BEGASOFT Server auf, installiert Applikationen und spielt Applikations-Releases oder Applikations-Patches ein.
  • 1st, 2nd, 3rd – Level Support
    Falls ein Kunden gewisse Support-Arbeiten nicht selber ausführen will, können die an BEGASOFT delegiert werden.
  • 7x24h Hotline
    BEGASOFT betreibt eine 7x24h-Stunden Hotline, welche definierten Mitarbeitern des Kunden und Partnern bei Problemen/Störungen zur Verfügung steht.
  • IT-Consulting
    BEGASOFT hat grosses Know-how und grosse Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen und stellt diese Kompetenz Kunden zur Verfügung. Gerne finden unsere Spezialisten gemeinsam mit Ihnen die, im Bezug auf Verfügbarkeit, Performance, Skalierbarkeit und Preis, optimalste Lösung für ihre IT-Bedürfnisse und -Anforderungen.
  • Hands-on-rack
    Insbesondere bei den Produkten Co-Location und Serverhousing fallen Arbeiten an (Manuelle Serverboots, Ersetzen von HW-Komponenten, Verkabelungen etc.), welche BEGASOFT im Auftrag des Kunden gerne übernimmt.
  • DB-Maintenance
    Für die DBMS (Datenbank Management Systeme) MS SQL-Server, mySQL und ORACLE können Maintenance- und Optimierungs-Arbeiten ausgeführt werden.
  • Reporting
    BEGASOFT stellt dem SW-Partner periodisch die gewünschten Protokolle und Statistiken zur Verfügung.
  • Application Hosting
    das vollständiges Betreiben von Applikationen oder IT-Systemen des Kunden.

BEGASOFT kennt sich bestens mit Linux (lamp)- und Windows-Umgebungen und beherrscht zahlreiche weitere IT-Technologien.


Support-/Maintenance-Arbeiten und SLA (Service Level Agreement) werden zwischen Kunden/Partner und BEGASOFT individuell vereinbart. Es gelten die aktuellen Stundenansätze.