Zu kontaktierende Person (wenn abweichend vom Anrufer)
Wie soll die Person kontaktiert werden?
Projektname/Softwarename / IP, Hostname oder URL des betroffenen Systems / kurze Beschreibung des Anliegen/Problems / seit wann besteht das Problem / sind alle oder nur 1 System betroffen / ist die SLA bekannt, wenn ja welche?