Brandbot Multi-Channel-Integration – KI überall nutzen

Mit Brandbot revolutionieren wir den Einsatz von KI in deinem Unternehmen.

Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Kunden erwarten heutzutage, dass sie über ihre bevorzugten Kanäle in Echtzeit unterstützt werden, sei es über Websites, Messaging-Apps oder soziale Plattformen. Mit der Multi-Channel-Integration von Brandbot können Unternehmen diese Erwartungen erfüllen und ihre Reichweite maximieren.

Dieser Beitrag ist Teil einer Serie, die alle Funktionen von Brandbot vorstellt – die letzten Male ging es um die KI-Wissensbasis und das Multi-Workspace-Management. Heute geht es um die Möglichkeiten zur Multi-Channel-Integration von Brandbot:

Was bedeutet Multi-Channel-Integration?

Brandbot ermöglicht die nahtlose Bereitstellung von Chatbots und KI-Agenten über eine Vielzahl von Kanälen:

• Webseiten: Eine vollständig anpassbares Web-Chat Interface, das nahtlos und einfach in jede Website integriert werden kann.

• Messaging-Dienste: Unterstützung für Plattformen wie WhatsApp, Threema, Slack, Teams und Instagram.

• API-Anbindungen: Echtzeit-Synchronisation mit externen Systemen, um Interaktionen zu personalisieren.

Mit dieser Flexibilität erreichen Unternehmen ihre Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält und bieten eine konsistente Nutzererfahrung über alle Kanäle hinweg.

Wie unterstützt Brandbot Multi-Channel-Strategien?

Dank der Multi-Channel-Integration können Unternehmen:

• Präsenz erweitern: Kunden können über den Kanal ihrer Wahl interagieren.

• Konsistenz schaffen: Durch eine zentrale KI-Wissensbasis bleibt die Qualität der Antworten auf allen Kanälen gleich.

• In Echtzeit integrieren: Webhooks und APIs ermöglichen eine schnelle Datenübertragung, z.B. für Bestellstatus-Updates oder personalisierte Nachrichten.

Praxisbeispiel: Kundenservice via WhatsApp und Web-Chat

Das Startup freshtrade nutzt Brandbot, um Kunden bei Über- oder Untermengen einen Marktplatz und ein entsprechendes Matchmaking im Lebensmittelnetzwerk über die Website und über WhatsApp anzubieten. Lebensmittelproduzenten, die stark in die Feld- und Produktionsarbeit eingebunden sind, haben oft wenig Zeit für administrative Aufgaben.

Brandbot löst dieses Problem, indem ein einfacher Chatbot das Publizieren und Suchen von Obst und Gemüse direkt in einem Whatsapp-Workflow in weniger als 2 Minuten ermöglicht. Der Bot wiederum prüft im Netzwerk, ob Interessenten das publizierte Produkt benötigen oder ob bei einer Suche ein Produzent die gewünschte Ware und Menge zur Verfügung hat. Sobald es einen Treffer gibt, werden beide Parteien per Whatsapp-Nachricht informiert und können den Handel über Menge, Lieferung und Preis direkt abwickeln.

Durch die Möglichkeit, den Produzenten einen Kanal anzubieten, der bereits genutzt wird und von überall genutzt werden kann, können auch komplexe Prozesse ohne aufwendige Software- oder App-Entwicklung ermöglicht werden.

Vorteile der Multi-Channel-Integration mit Brandbot

• Erhöhte Kundenbindung: Unternehmen können Kunden in ihrer bevorzugten Umgebung ansprechen.

• Einheitlichkeit: Gleiche Antworten & Informationen über alle Kanäle.

• Prozessoptimierung: Zeitersparnis und Effizienzsteigerung durch automatisierte Workflows.

• Flexibilität: Nahtlose Integration in Apps und Kommunikationskanäle.

• Skalierbarkeit: Brandbot wächst mit den Anforderungen eines Unternehmens und bietet Unterstützung für neue Kanäle, sobald sie benötigt werden.

Brandbot verbessert nicht nur den Kundenservice, sondern optimiert auch interne Prozesse und bietet Unternehmen wie freshtrade eine zukunftssichere Lösung für effektive Kommunikation und Prozessautomatisierung.

Fazit

Die Multi-Channel-Integration von Brandbot ist mehr als nur ein Tool - sie ist der Schlüssel zu moderner, effizienter und kundenorientierter Kommunikation. Mit der Fähigkeit, konsistente und hochwertige Interaktionen über verschiedene Plattformen hinweg anzubieten, können Unternehmen ihre Reichweite maximieren und das Nutzererlebnis optimieren.

Bereit für die nächste Stufe der künstlichen Intelligenz?

Brandbot bietet Unternehmen die Möglichkeit, nicht nur ihre Kundenkommunikation zu optimieren, sondern auch ihre digitale Präsenz zukunftssicher zu gestalten. Ob Kundensupport, E-Commerce oder interne Prozesse - mit Brandbot können Sie die Potenziale von KI voll ausschöpfen.

Neugierig geworden? Hier findest du ein kurzes Video, das zeigt, wie du in nur 5 Minuten einen Chatbot erstellst – und die vollständige Aufzeichnung unserer Vorstellung von Brandbot vom 6. Dezember.